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問: 我的訂單為什么被關(guān)閉了?
問: 訂單支付時提示“超出限額”是何原因?
問: 我的訂單使用別人的支付寶支付不了?
問: 產(chǎn)品退換貨如何操作?
答: 在用戶下達訂單后,狀態(tài)為“未支付”的訂單,自創(chuàng)建時起1天即24小時后系統(tǒng)將自動關(guān)閉交易。需要您重新選擇產(chǎn)品,加入購物車,再提交訂單 。
答: (1)信用卡支付限額為5000元。5000元以上的產(chǎn)品信用卡無法完成單筆支付。因為部分銀行對支付寶信用卡支付有限額,為保證您能夠正常購買,建議使用儲值卡來支付,同時建議先將貨款充值到支付寶余額中(注意不是余額寶),便于您付款,謝謝!(2)網(wǎng)上銀行提示超限,需要聯(lián)系您銀行卡的銀行,提高您的限額。(3)因為支付寶可以設(shè)置單筆支付與日累計限額,需要更改支付限額的可以進入支付寶網(wǎng)頁查看。
答: 因為當您下單后并登陸你的支付寶賬號支付后,系統(tǒng)默認將該訂單與您的支付寶賬號綁定,請勿更換支付寶付款,以免出現(xiàn)無法付款狀態(tài),建議使用同一支付寶賬號支付。
答: 簽收前申請退款,如果還未發(fā)貨,我們會第一時間審核通過退款(節(jié)假日除外);如果訂單已發(fā)貨或您拒收了,我們需要3-7個工作日確認產(chǎn)品已在返回途中,請您耐心等待,在確認產(chǎn)品返回后為您審核退款。請您充分考慮后再下單,以免給您帶來不便。