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退換類別
具體描述
是否支持90天(含)內(nèi)退換貨
是否收取返回運(yùn)費(fèi)
備注
質(zhì)量問題
經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具檢測報(bào)告屬于商品質(zhì)量問題。
是
否
客戶當(dāng)?shù)責(zé)o檢測條件的可聯(lián)系售后人員檢測。
到貨物流損、缺件、發(fā)錯(cuò)貨或商品描述與網(wǎng)站不符等原因
(1)物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。
(2)缺件指商品原裝配件缺失。
(3)發(fā)錯(cuò)貨:指因倉庫操作失誤造成實(shí)際收到的商品與訂單不符;
(4) 商品描述與網(wǎng)站不符:因工作人員失誤造成的商城圖片上傳錯(cuò)誤;
是
否
售后人員審核期間可能需要快遞公司證明或要求您提供實(shí)物照片,以便售后快速做出判斷并及時(shí)處理。
假貨
經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具檢測報(bào)告確認(rèn)商品為假;
是
否
我司貨物均來自一線廠家,承諾該項(xiàng)在我司無實(shí)發(fā)生
維修
根據(jù)各商品廠家指定的保修期限,如客戶自簽收之日起保修期內(nèi)商品存在問題,新明輝溝通商家為消費(fèi)者提供免費(fèi)保修服務(wù);
否
是
如超出保修期,客戶需提供維修費(fèi)用;
90天無理由退換貨
除以上原因之外,如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨,在保證商品完好,附件齊全符合退換貨規(guī)則的前提下。
是
是
由客戶承擔(dān)商品返回的運(yùn)費(fèi)。